Deze training was echt een eyeopener voor me en heeft mijn blik op mijn manier van communiceren (via e-mail) veranderd. Ik heb geleerd om veel meer te kijken naar de ontvanger en mijn vraag of mededeling doelgerichter te formuleren. Daardoor is de communicatie helderder en heb ik zelf ook veel meer plezier in het opstellen van mails!