Klantgericht en helder schrijven in B1 (ook met Copilot)

Ja. Deze training is juist ontwikkeld voor professionals die schrijven voor inwoners, huurders of andere externe lezers. Denk aan medewerkers van gemeenten, waterschappen, provincies en woningcorporaties die werken aan brieven, e-mails, beschikkingen, websiteteksten of informatiebrieven. Je hoeft geen ervaren schrijver te zijn, je moet alleen regelmatig schrijven en merken dat het beter kan. 

B1 is een taalniveau uit het Europees Referentiekader voor Talen. 95% van de Nederlandse bevolking begrijpt een tekst op B1-niveau zonder moeite. Ook mensen met een lagere opleiding, een andere moedertaal of een digitale beperking. Overheden zijn wettelijk verplicht om helder te communiceren, maar eerlijk gezegd: het is effectiever en ook gewoon vriendelijker. 

Ja. Begrijpelijk schrijven betekent niet dat je inhoud verliest. In de training leer je hoe je complexe of formele informatie helder formuleert, zonder dat de boodschap juridisch of inhoudelijk minder zorgvuldig wordt.

We leren je hoe je AI als slimme assistent inzet bij het (om)schrijven en controleren van teksten op B1-niveau. Niet als vervanging van je eigen oordeel, maar als snelle tweede lezer en als snelle schrijfhulp. Je hoeft niets te installeren. Als jouw organisatie Microsoft 365 Copilot heeft, werken we daarmee. Heb je dat niet, dan gebruiken we de gratis versie van ChatGPT of Microsoft Copilot.  

Ja, altijd. We vragen je vooraf om twee of drie teksten mee te nemen of in te sturen die je zelf hebt geschreven. Die zijn het startpunt. Zo is de training direct toepasbaar op jouw situatie en niet op een fictief voorbeeld dat niets met jouw werk te maken heeft.

Dat verschilt per persoon, maar wat we het vaakst horen: minder heen-en-weer bellen over onduidelijke brieven, minder bezwaarschriften op beschikkingen die eerder onnodig complex waren. Ook ben je minder tijd kwijt aan het schrijven zelf en heb je meer zelfvertrouwen bij het schrijven. Duidelijk schrijven kost minder tijd.

Zeker! Dat doen veel publieke instellingen. Dan organiseren we een incompany traject op maat bij jullie op locatie of op een externe plek. We stemmen de training dan ook af op jullie specifieke cultuur, leerwensen en doelen van de organisatie. Dat begint met een kop koffie of een Teamsgesprek. Bel, mail of chat voor meer informatie of om vrijblijvend een afspraak te maken. 

De training bestaat uit twee dagdelen van elk drie uur, met daar tussen een aantal weken. Die tussenpauze is bewust: zo heb je tijd om het geleerde in de praktijk te brengen en eigen materiaal voor te bereiden voor het tweede dagdeel. Vooraf doen we altijd een korte intake om je leerwensen in kaart te brengen.