Klantgericht en helder schrijven in B1 (ook met Copilot)

Voor iedereen bij een gemeente, waterschap, provincie of woningcorporatie die teksten schrijft voor inwoners, huurders of andere externe lezers. Denk aan klantbrieven, beschikkingen, websiteteksten, e-mails of informatiebrieven. Je hoeft geen ervaren schrijver te zijn, je moet alleen regelmatig schrijven en merken dat het beter kan.

B1 is een taalniveau uit het Europees Referentiekader voor Talen. Op B1 begrijpt zo'n 95% van de Nederlandse bevolking een tekst zonder moeite. Ook mensen met een lagere opleiding, een andere moedertaal of een digitale beperking. Overheden zijn wettelijk verplicht om helder te communiceren, maar eerlijk gezegd: het is ook gewoon vriendelijker.

Je hoeft niets te installeren. Als jouw organisatie Microsoft 365 Copilot heeft, werken we daarmee. Heb je dat niet, dan gebruiken we de gratis versie van ChatGPT of Microsoft Copilot. We leren je hoe je AI als slimme assistent inzet bij het omschrijven en controleren van teksten op B1-niveau. Niet als vervanging van je eigen oordeel, maar als snelle tweede lezer.

Ja, altijd. We vragen je vooraf om twee of drie teksten mee te nemen die je zelf hebt geschreven. Die zijn het startpunt. Zo is de training direct toepasbaar op jouw situatie en niet op een fictief voorbeeld dat niets met jouw werk te maken heeft.

Dat kan, en dat doen veel gemeenten. Als je met een grotere groep wilt, regelen we een incompany: traject op maat bij jullie op locatie of op een externe plek. We stemmen dan ook af op de specifieke schrijfcultuur en doelen van jullie organisatie.

Ja, een wezenlijk verschil. De e-learning is goed voor de theorie en basistechnieken en ideaal als individuele opfrisser. Maar de echte doorbraak - het moment dat iemand echt anders gaat schrijven - ontstaat in de klassikale training, door directe feedback op je eigen teksten en het gesprek met een trainer die jouw context kent. Veel deelnemers combineren beide.

Dat verschilt per persoon, maar wat we het vaakst horen: minder heen-en-weer bellen over onduidelijke brieven, minder bezwaarschriften op beschikkingen die eerder onnodig complex waren. En misschien wel het prettigst: minder tijd kwijt aan het schrijven zelf. Duidelijk schrijven kost minder tijd.