Onze trainer Femke Steeg was op vrijdag 5 april te gast op het Radboud University in Nijmegen. Zij gaf daar een workshop ‘Slim schrijven zodat lezers doen wat jij wilt’ aan de studenten Communicatiewetenschap. Femke leerde als oud-student aan de Radboud de volgende generatie communicatieprofessionals hoe je lezers slim kunt sturen. Want hoe zorg je ervoor dat mensen een formulier opsturen? Naar een informatieavond komen? Of op de juiste plek parkeren?
Onze tips voor slimme gedragsbeïnvloeding zijn gebaseerd op het wettenschappelijke model ‘Theory of Planned Behavior’. In dit artikel leggen we uit hoe je deze theorie kunt toepassen om effectief te schrijven en je lezers te motiveren tot actie.
Wat is The Theory of Planned Behavior?
De Theory of Planned Behavior (TPB) klinkt misschien ingewikkeld, maar het is eigenlijk heel simpel. Het model zegt dat ons gedrag beïnvloed wordt door drie dingen:
- Wat we ergens van vinden (oftewel, attitude): Vinden we het leuk, nuttig of belangrijk?
- Wat anderen ervan vinden (oftewel subjectieve norm genoemd): Willen we het doen omdat anderen het ook doen of omdat ze het van ons verwachten?
- Of we denken dat we het kunnen (oftewel, waargenomen controle): Geloven we dat we het echt kunnen doen?
Deze drie dingen samen bepalen of we iets willen doen. En als we het echt willen, dan doen we het meestal ook!
Hoe gebruik je TPB in je teksten?
Nu je weet wat TPB inhoudt, kun je deze kennis gebruiken om je teksten effectiever te maken. Hier zijn enkele praktische tips:
- Positieve effecten benadrukken. Mensen zijn sneller geneigd om actie te ondernemen als ze weten welke voordelen het hen oplevert. Schrijf daarom altijd over de positieve uitkomsten van het gewenste gedrag. Bijvoorbeeld: “Door je aan te melden voor onze nieuwsbrief, blijf je op de hoogte van exclusieve aanbiedingen en tips.”
- Sociale bewijskracht inzetten. Laat zien dat anderen hetzelfde gedrag al vertonen. Dit verhoogt de druk om mee te doen en versterkt de subjectieve norm. Gebruik bijvoorbeeld recensies, getuigenissen of statistieken. Bijvoorbeeld: “Meer dan 1.000 tevreden klanten gingen je al voor!”
- Eenvoudig en haalbaar maken. Verlaag de drempel door duidelijk te maken hoe makkelijk en haalbaar het gedrag is. Geef stapsgewijze instructies of bied hulp aan. Bijvoorbeeld: “Meld je in drie eenvoudige stappen aan voor ons webinar: vul je naam in, kies een datum, en klik op aanmelden.”
- Keuzes bieden. Geef je lezers altijd een keuze, zodat ze zich niet gedwongen voelen. Dit vergroot hun gevoel van controle over hun eigen gedrag. Bijvoorbeeld: “Kies een van onze drie workshops en ontdek de mogelijkheden.”
- Maak het leuk. Zorg dat het uitvoeren van het gewenste gedrag aantrekkelijk is. Gebruik humor, storytelling of visuele elementen om je boodschap te verlevendigen. Bijvoorbeeld: “Onze interactieve quiz maakt leren leuk en uitdagend!”
Hoe deden de leerlingen dit tijdens de workshop?
Tijdens de workshop aan de Radboud Universiteit hebben de studenten deze principes toegepast op een praktijkopdracht: het creëren van een flyer om het parkeerprobleem bij ons op kantoor op te lossen. De creatieve oplossingen varieerden van alternatieve parkeerplekken tot aan een meeslepend verhaal over medewerker Joost die nooit voor de deur kan parkeren. Hoe is het dan afgelopen met het parkeerprobleem? De flyers zorgden voor een duidelijke afname in foutparkeerders. Of komt het ook door de parkeerpaaltjes die we sinds kort hebben?😉
Meer leren over effectief schrijven?
Als je nog dieper in de kunst van het overtuigend schrijven wilt duiken, hebben we iets leuks voor je! Onze training Effectief schrijven met nudging leer je nog meer slimme trucjes en technieken. Wist jij al dat je dagelijks wordt beïnvloed door teksten en tekens? Denk eens aan verkeersborden en reclames. In deze training leer je hoe je diezelfde subtiele krachten in je eigen teksten kunt gebruiken. Ontdek hoe krachtig en leuk nudging kan zijn en meld je aan voor de training!
Wil jij ook beter communiceren?
Schrijf je dan in voor een van onze communicatietrainingen. Schrijven, presenteren, rapporteren... Bekijk ons aanbod hieronder! Liever eerst even overleggen over wat het best bij jou past? Bel ons op (024) 324 49 59 of mail naar info@pastoorbv.nl.
Communicatie-inspiratie en taaltips
Van ons voor jou: communicatie-, taal- en schrijftips. Doe er je voordeel mee!
Lees ook onze artikelen over alles wat speelt in de communicatiebranche.
