Commerciële gesprekken

Een gestructureerd telefoongesprek voeren is één ding. Maar de vraag achter de vraag achterhalen en alle commerciële kansen benutten is weer heel andere koek. Tijdens deze module ontwikkel je een zintuig voor commerciële kansen. En leer je hoe je deze kansen optimaal benut, door slim in te spelen op de koopmotieven van de klant. We werken met realistische casussen en rollenspellen.