Twee speeches onder de loep

Twee speeches onder de loep

De afgelopen weken kregen twee speeches veel aandacht: de overwinningsspeech van Baudet en het slotwoord van Holleeder. Een analyse van wat Baudet eigenlijk zei, geven we niet. Dat is al gedaan en vind je hier. Of hier. Wij zijn geïnteresseerd in hoe …
 
Lees verder

Hallo. Waar kan ik u mee helpen?

Hallo. Waar kan ik u mee helpen?

Een chatbot op je website implementeren lijkt aantrekkelijk: de bot vangt alle vragen op. Klanten zijn daarmee sneller geholpen en je hebt minder FTE’s nodig. Toch? De chatbot: altijd functioneel? Chatbots zijn vaak de vervanger van het keuzemenu aan de telefoon. Als …
 
Lees verder

De taal van blauw op straat

De taal van blauw op straat

Een moeilijk idioom of liever straattongoe? Studenten van de politieacademie vallen massaal ten prooi aan de examentoets Taalperfect. Nou ja… Dat is misschien wat overdreven. Het regent in ieder geval klachten bij de politievakbond ANPV. Terecht? Wat is het probleem? De studenten …
 
Lees verder

De chatiquette voor een zakelijke chat

De chatiquette voor een zakelijke chat

Netiquette is een samenvoeging van de woorden netwerk en etiquette. Het omvat de ongeschreven richtlijnen en gedragsregels voor het gebruik van het internet. Met opkomende communicatiemiddelen – zoals de zakelijke chatfunctie – wordt deze netiquette steeds uitgebreider. We kunnen zelfs spreken van …
 
Lees verder